TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ATTENDED REALITY

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Attended Reality. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Attended Reality.

Sitio web: attendedreality.com
Email de contacto: [email protected]
Ubicación: Ciudad de México, México.

2. PRODUCTOS Y VISUALIZACIÓN

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de los colores en tu monitor sea 100% exacta. Las tallas pueden tener variaciones mínimas propias de la confección textil.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso (esto no afectará a pedidos ya confirmados).

4. ENVÍOS

El tiempo estimado de procesamiento y envío es de 3 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega por parte de la paquetería son estimados y ajenos a nuestro control logístico directo.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Attended Reality queremos que estés satisfecho con tu compra, pero también valoramos la integridad de nuestras prendas. Por ello, aplicamos una política estricta para evitar el uso indebido de las mismas.

5.1 Condiciones Indispensables

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir sin excepción con lo siguiente:

No debe mostrar rastros de uso, lavado, maquillaje, perfume, manchas o sudor.
Debe conservar todas las etiquetas originales unidas a la prenda. Si la prenda incluye accesorios o empaques especiales, también deben ser devueltos.
El plazo máximo para solicitar cualquier aclaración es de 10 días naturales a partir de que recibes el paquete.

NOTA: Attended Reality se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. En tal caso, la prenda será enviada nuevamente al cliente (con costo de envío por cobrar).

5.2 Cambios por Talla o Modelo

Si la prenda no te quedó o prefieres otro modelo:

Tienes hasta 10 días naturales para solicitar el cambio.
El cliente cubre los gastos de envío de regreso a nuestra bodega. Nosotros cubrimos el envío de la nueva prenda hacia ti (válido por un solo cambio).
Si no encuentras otro modelo de tu agrado, te emitiremos un Cupón (Crédito en Tienda) por el valor del producto, válido por 6 meses. No realizamos reembolsos en efectivo por cambios de gusto o talla fuera del plazo legal de retracto.

5.3 Garantía por Defectos (Vicios Ocultos)

Revisamos cada prenda antes de enviarla. Sin embargo, si recibes un producto con defecto de fábrica (costuras abiertas, cierres rotos, tela dañada):

Contáctanos inmediatamente a [email protected] con fotos del defecto.
Si el defecto es validado, te ofreceremos: cambio por una prenda nueva, reparación gratuita o reembolso total.
En este caso, Attended Reality cubre todos los gastos de envío.

5.4 Derecho de Retracto (Ley Federal de Protección al Consumidor)

Conforme al Artículo 56 de la LFPC, tienes derecho a revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del bien.

El producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y con empaques originales.
El costo de envío por devolución corre a cargo del consumidor.
Una vez recibido y validado el producto, se procederá al reembolso del dinero en un plazo no mayor a 15 días hábiles al mismo método de pago original.

6. PRIVACIDAD

Tus datos están seguros. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia, conforme a nuestro Aviso de Política de privacidad.